龙督效办发〔2022〕4号龙胜县委县政府督查和绩效考评办公室关于 印发《龙胜各族自治县2022年度社会评价意见建议整改工作方案》的通知

各乡（镇），县直各有关单位：

现将《龙胜各族自治县2022年度社会评价意见建议整改工作方案》印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

龙胜县委县政府督查和绩效考评办公室

   2022年6月6日

龙胜各族自治县2022年度社会评价意见建议

整改工作方案

根据《中共桂林市委督查和绩效考评办公室关于印发〈桂林市2022年度社会评价意见建议整改工作方案〉的通知》（市督效办发〔2022〕27号）精神，为做好我县2022年度社会评价意见建议整改工作，提升群众满意度，增强群众获得感，特制定本方案。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，进一步深入学习领会习近平总书记视察广西“4·27”重要讲话精神和对桂林的重要指示精神，着力践行以人民为中心的发展思想，真正做到“民之所忧、我必念之，民有所盼、我必行之”，切实解决群众急难愁盼，为全面建设中国生态旅游强县、全力打造桂林世界级旅游城市生态排头兵凝聚群众力量，以实际行动和优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

二、整改任务

2022年度自治区绩效考评中群众对我县共提出22条意见建议，集中涵盖教育医疗、道路交通、用水用电、乡村振兴、基础设施建设等多个方面。经责任认定、梳理分解，落实至7个乡镇和11个县直单位，划分建设性意见建议8条、非建设性意见建议14条，其中年度重点整改意见建议2条（详见附件1）。

三、整改目标

坚持把人民满不满意、群众认不认可作为整改工作的出发点和落脚点，一是狠抓意见建议落实，实现自治区反馈的建设性意见建议整改完成率90%以上、非建设性意见建议整改完成率95%以上，并根据工作实际开展市本级意见建议整改。二是加大意见建议公开，向群众宣传政策、汇报成果，实现整改宣传率95%以上，留有联系方式的群众满意率98%以上，全面提升整改工作满意度。

四、具体措施

（一）自治区反馈意见建议

1.全力推进整改。各责任单位要抓好统筹谋划，对本单位能够独立解决的意见建议，要层层压实责任，紧盯时间节点，通过专题讨论、实地查看等形式，掌握工作进度，解决困难问题，确保如期完成整改任务；对需要多部门联合解决的意见建议，要主动协调沟通，加强协同联动，形成工作合力，共同推进整改落实。

2.整改公示公开。各责任单位要通过门户网站、主流新闻媒体、微信公众号等渠道，将整改工作公示公开，自觉接受群众监督。同时，为提升整改工作的知晓度、满意度，在意见建议所在地开展“三统一”工作：一是6月10日前，使用整改计划模板将整改目标、整改措施、整改时限、重点整改意见建议二维码等内容进行海报实地公示（详见附件2-2）；二是12月15日前，使用整改完成情况模板将整改成效进行海报实地公示（详见附件2-3）；三是县督查绩效办根据整改完成情况适时开展群众满意度调查。各责任单位要在整改计划、整改完成情况公示之日起5个工作日内，将公示情况的网址或照片报县督查绩效办备案。公示时间至少持续1个月。

3.整改材料报送。（1）反馈整改进度。为掌握整改工作情况，7月至12月，各责任单位于每月2日前汇总整改工作进展情况，填写《龙胜各族自治县2022年度自治区反馈社会评价意见建议整改工作完成情况表》（详见附件3），要求内容完整、突出重点、层次清晰，并及时归纳、整理完善整改完毕、申请销号条目的台账资料（详见附件4），报县督查绩效办；（2）建设性意见建议条目需在8月10日前填报整改进度及佐证材料，12月5日前填报整改完成情况及整改台账。

4.整改成效宣传。各责任单位要充分运用各类宣传阵地，通过新闻报道、短视频、宣传片等方式亮成果、晒成绩；要主动联系留有联系方式的群众，告知意见承办结果，询问满意情况。县督效办将联合县委宣传部开设绩效展示专栏，集中宣传整改成效。

5.整改考核评价。2023年1月底前，自治区将通过电话回访、委托第三方机构核查的方式，对整改措施、回应群众诉求、整改成效进行满意度评价。为此，县督查绩效办将对整改工作开展不定期督查考评，特别对8条建设性意见建议（其中2条重点整改任务）进行全过程跟踪监督，并将督查情况与各责任单位的年度绩效考评成绩挂钩。

（二）市本级意见建议

在2021年度桂林市绩效考评社会评价工作中，市委督查绩效办委托第三方民调机构以电话访问、网络评议形式开展了民意调查，广泛收集群众意见建议，现反馈给你们（详见附件5）。各乡（镇）、各有关单位要切实运用好这些意见建议，将其作为提升县本级绩效考评社会评价成绩的有效抓手，逐条梳理、认真分析、制定措施、抓好整改（不作统一硬性要求）。

五、工作要求

（一）加强组织领导。各责任单位要提高政治站位，以“群众满意”为标尺，深入开展靶向整改，有效保障改善民生。加强整改工作的组织领导，主要领导亲自研究、靠前指挥、把准方向，与中心工作一起抓、同部署、同推进，确保整改工作推进有力有效。

（二）务求整改实效。各责任单位要从严从实抓好整改工作，找准问题症结、堵塞制度漏洞，立行立改、真抓实改，举一反三，确保整改工作真到位、全到位，让更多发展成果惠及人民群众。

（三）完善整改机制。各责任单位要听民声、察民意、解民忧，构建群众意见“收集—反馈—整改—考评”的机制，巩固和拓展整改成果，使整改落实制度化、常态化、长效化，着力提高行政效率、推动科学决策、提升治理能力和水平。

未尽事宜，请与县督效办联系。联系电话：7516799，邮箱：lsxdcjxb@163.com。

附件：1.龙胜各族自治县2022年度自治区反馈社会评价意见建议责任分解表

2.龙胜各族自治县2022年度自治区反馈社会评价意见建议整改工作完成情况表

3.龙胜各族自治县2022年度自治区反馈社会评价意见建议整改工作电子台账