【强绩效 惠民生 促发展】龙胜县政务服务中心： 多举措推进窗口建设，不断提高服务效能

“在去龙胜县自然资源局、住建局等部门办事的时候,工作人员的态度都挺好的,希望进一步做好一次性告知,不要让群众多次往返,在群众的手续资料齐全的情况下,办事周期能快就快。”这是2022年度自治区绩效考评社会评价民意调查中龙胜县办事群众反馈的意见。

龙胜县政务服务中心收到自治区反馈群众意见建议后,高度重视立即响应,召集自然资源局、住建局等部门充分了解情况,并制定整改方案。一是严格落实承诺办结制度。每月组织各窗口负责人召开政务大厅窗口工作人员纪律作风工作例会,督促各单位加强对窗口审批人员的业务培训和检查,严格做到承诺时限内办结审批事项,不断提升审批效能;二是严格落实一次性告知制度。在各办事窗口摆放办事指南二维码,主动引导办事群众扫码知晓办事流程及所需材料,做到一次性告知群众事项办理所需的材料;三是严格落实“三集中、三到位”制度。印发文件要求县直各相关单位“三集中、三到位”进行自查自纠,督促县直具有行政审批职能的单位审批事项全部进驻政务服务大厅办理,避免群众两头跑现象。

推进窗口建设不断提高服务效能是一项常态化工作,截至目前,2022年度自治区绩效考评社会评价民意调查中群众反馈的意见已完成整改。龙胜县政务服务中心将持续完善工作举措,形成长效机制,以办事群众的满意为宗旨,多举措推进窗口建设,不断提高服务效能。